shopblog.nl

Verlanglijstje

Wat als de klant nee zegt? - Geert Delobelle - Paperback (9789401498135)

Meer Uitgeverij LannooCampus
Meer Uitgeverij LannooCampus in Zakelijke boeken

Wat als de klant nee zegt? - Geert Delobelle - Paperback (9789401498135)

0
'DE CONCURRENTIE IS GOEDKOPER', 'WE HEBBEN AL IEMAND VOOR DAT PROBLEEM', 'STUUR ONS EENS EEN MAILTJE', 'DIT IS VOOR ONS MOMENTEEL GEEN PRIORITEIT', 'IK VERDIEN TE WEINIG OP UW PRODUCT'. In gesprekken met klanten kan je steeds weer op nieuwe bezwaren botsen. Je zou eigenlijk iemand anders moeten spreken, of een andere keer terugkomen, of je pr...

Snel naar

  • Prijzen

    PrijzenProductomschrijvingProductspecificaties

    Alle aanbiedingen van dit product

    Verkoper
    Bezorging
    Prijs
    Webshop.nl - Bestsellers
    Webshop.nl - Bestsellers
    niet bekend
    niet bekend
    €25,99

    Anderen bekeken ook

    Wat als de klant nee zegt? - Geert Delobelle - Paperback (9789401498135)
    Wat als de klant nee zegt? - Geert Delobelle - Paperback (9789401498135)
    'DE CONCURRENTIE IS GOEDKOPER', 'WE HEBBEN AL IEMAND VOOR DAT PROBLEEM', 'STUUR ONS EENS EEN MAILTJE', 'DIT IS VOOR ONS MOMENTEEL GEEN PRIORITEIT', 'IK VERDIEN TE WEINIG OP UW PRODUCT'. In gesprekken met klanten kan je steeds weer op nieuwe bezwaren botsen. Je zou eigenlijk iemand anders moeten spreken, of een andere keer terugkomen, of je product is toch net niet wat de klant zoekt. Hoe ga je met dergelijke situaties positief om? En hoe laat je de klant inzien dat wat jij aanbiedt toch de beste keuze is?/p> In dit boek leer je hoe je van 'nee' naar 'ja' gaat zonder slinkse trucs te gebruiken of je klant te misleiden. In kernachtige paragrafen en aan de hand van 67 weerstanden leert Wat als de klant nee zegt? je omgaan met en anticiperen op moeilijke situaties. Je leert remmingen om te kopen juist in te schatten en te beantwoorden zodat de klant uiteindelijk voor jou kiest. Kortom: de ideale praktijkgids voor iedereen die in aanraking komt met klanten.
    25,99
    In 10 stappen van klant naar ambassadeur - Arnoud Kuipers - eBook (9789492926753)
    In 10 stappen van klant naar ambassadeur - Arnoud Kuipers - eBook (9789492926753)
    Jij bent ambitieus en supergoed in jouw vakgebied. Je bent constant op jacht naar nieuwe klanten. Je weet dat er meer rendement uit je bestaande klanten te halen valt. Daarom besteed je veel geld, tijd en moeite om die nieuwe klanten te werven. Je levert de klant wat je hebt beloofd. Je komt je afspraken na. Ze geven aan dat ze tevreden zijn. Toch zijn je klanten niet altijd loyaal. Hoe kan dat? Daar heb je na het lezen van dit boek een antwoord op. Wil jij dat jouw klanten nieuwe klanten aandragen, wil je geen klanten meer kwijtraken en wil je vaker van mond-tot-mondreclame profiteren? Arnoud leert je in dit boek in slechts 10 stappen om ambassadeurs van je klanten te maken. Praktische voorbeelden helpen je hierbij. Dit boek is vooral bedoeld voor ambitieuze ondernemers en bedrijven, die vanaf nu willen profiteren van een verbeterde klantloyaliteit en meer nieuwe klanten. Aan het eind van het boek heb jij een uitgewerkt plan met jouw persoonlijke aftersales-strategie. Jouw bedrijf wor…
    9,95
    De ruwe diamant - Steven van Belleghem - eBook (9789401495486)
    De ruwe diamant - Steven van Belleghem - eBook (9789401495486)
    Straal optimisme, positiviteit en energie uit. Wees loyaal aan je klanten (en zij zullen loyaal zijn aan jou). Vergeet nooit te vragen wat je voor je klant kunt betekenen. Hoewel veel bedrijven klantgericht willen zijn, slagen slechts weinigen erin de klant echt tevreden te stellen. De sleutel tot succes is het uitbouwen van een klantgerichte cultuur: een cultuur waar zowel de leiders als de medewerkers van een organisatie zich op elk moment bewust zijn van hun rol tegenover de klant. Binnen klantgerichte organisaties is iedereen zich terdege bewust van zijn verantwoordelijkheden. Als gevolg van dit bewustzijn werken deze bedrijven hard aan het nog verder optimaliseren van hun klantgerichtheid. Om zo hun ‘ruwe diamant’ te polijsten tot een prachtig glanzend juweel. De ruwe diamant laat je in meer dan 100 tips zien hoe je een klantgerichte bedrijfscultuur opbouwt.
    18,99
    Geert Vandenbon & Geert De Waele Wat een wielerjaar!
    Geert Vandenbon & Geert De Waele Wat een wielerjaar!
    Wat een wielerjaar! Het jaar 2020 wordt er eentje om nooit te vergeten. En niet alleen door corona. Het werd ook een onvergetelijk wielerjaar. Na de Omloop als prille proloog en de noodgedwongen lockdown volgde één langgerekt en knotsgek seizoen van augustus tot november, met de Strade Bianche in de blakende hitte en de Ronde onder de vallende bladeren. Dit boek vertelt dit ongeziene verhaal, maand per maand, koers per koers. Een aangrijpend relaas van grote en kleine momenten, waarin de veerkracht en creativiteit van de organisatoren, de renners en de wielerfans centraal staan. De koers blijft van ons. Auteur: Geert Vandenbon, Geert De Waele Uitgever: Lannoo Druk: 1 Aantal pagina's: 240 Illustraties: Zonder illustraties Afmetingen: 292 x 232 x 26 mm Gewicht: 1320 g
    29,99
    Wat we kinderen echt kunnen leren - Daniel Willingham, Pedro de Bruyckere - Paperback (9789401497213)
    Wat we kinderen echt kunnen leren - Daniel Willingham, Pedro de Bruyckere - Paperback (9789401497213)
    De voortdurende evolutie van pedagogische en onderwijskundige wetenschappen zorgt voor een overaanbod aan nieuwe inzichten en mogelijke toepassingen. Dat maakt het voor ouders, onderwijsprofessionals en beleidsmakers moeilijk om te bepalenwelke conclusies ze moeten trekken en welk advies te volgen. Alle adviezen lijken gebaseerd op onderzoek, maar de resultaten spreken elkaar vaak tegen. In dit boek toont bestsellerauteur Daniel T. Willingham hoe je feit van fictie kunt onderscheiden. Hij beschrijft wat goede wetenschap is, hoe je die kunt herkennen en waarom we vaak zo goedgelovig zijn voor slecht onderbouwde en foute claims. Wat we kinderen echt kunnen leren biedt een praktische methode om bewust te leren omgaan met onderwijsonderzoek en -voorschriften. Zo kun je als ouder of onderwijsprofessional door de bomen het bos weer zien.
    22,50
    De vluchtelingenrepubliek - David de Boer, Geert Janssen - Paperback (9789044650877)
    De vluchtelingenrepubliek - David de Boer, Geert Janssen - Paperback (9789044650877)
    Van Willem van Oranje tot Anne Frank en van Frans Hals tot Ayaan Hirsi Ali: Nederland is in veel opzichten gevormd door vluchtelingen. Maar met hun komst stak ook al eeuwen geleden de angst voor asielzoekers als een bedreiging voor onze veiligheid, welvaart en cultuur de kop op. Geen vluchtelingencrisis lijkt aan Nederland voorbij te gaan zonder een fikse identiteitscrisis. In De vluchtelingenrepubliek vertellen vijftien vooraanstaande en aanstormende historici hoe vluchtelingen ons in de afgelopen vijf eeuwen hebben gemaakt tot wie we zijn. Waarom waren ontheemde Vlamingen de eerste mensen die zich Nederlander gingen noemen? Hoe werden vluchtelingen een vloek en een zegen voor de koloniën? En welke Nederlanders openden hun deuren voor de miljoen Belgische asielzoekers aan het begin van de Eerste Wereldoorlog? Door de belangrijkste historische vluchtelingenstromen naar en uit Nederland in kaart te brengen vertelt De vluchtelingenrepubliek het grotere verhaal over gedwongen migratie, na…
    25,-
    Hak om, die boom - Geert Berings - Paperback (9789464750140)
    Hak om, die boom - Geert Berings - Paperback (9789464750140)
    Eén man en één mirakel volstonden om de koppige heidenen in de noordelijke uithoeken van het rijk van de Franken tot het ware geloof te bekeren. Zo stelden de middeleeuwse biografen van de heilige Amandus de kerstening in Vlaanderen voor. Maar wat blijft er van de heilige over na een kritische lectuur van hun wonderlijke verhalen? Wie was die man? Wat dreef hem? Wie waren de mensen die hij in de Scheldevallei kwam bekeren? Om te begrijpen wat er in dit stukje Vlaanderen in de zevende eeuw gebeurde, keert Geert Berings een heel eind terug in de tijd. Hoe drukten de Romeinse veroveraars in de eerste eeuwen van onze jaartelling hun stempel op de samenleving? Wat bleef er van die romanisering over toen de Romeinen de controle verloren en Germaanse boeren de vrijgekomen gronden innamen? Hoe verliep de confrontatie tussen die eenvoudige Franken en die man uit het zuiden met zijn Latijn en zijn vreemde ideeën? Moesten ze nu echt hun heilige bomen omhakken? Wat er in die eeuwen precies aan…
    27,95
    Geert de Vriese De tour in Belgie
    Geert de Vriese De tour in Belgie
    De tour in Belgie Alle ritten, alle helden, alle drama's De Tour is aan zijn 100ste editie toe, en net geen vijftig keer heeft de grootste wielerwedstrijd ter wereld ons land aangedaan. En hoe! Heldendaden, drama's, historische overwinningen, verrassende nederlagen... Een etappe met aankomst in België staat garant voor spektakel, euforie en verbijstering. Eddy Merckx, Jacques Anquetil en Fabian Cancellara trekken in ons land hun allereerste gele trui aan, Miguel Indurain legt er de basis voor zijn laatste eindzege. Tom Boonen beleeft een gele droom, sensatie is er met Gert Steegmans in Gent, Rik Van Looy in Herentals en Marc Wauters in Antwerpen. En met Belgische ritoverwinningen van onder anderen Gino Bartali, Francesco Moser, Freddy Maertens, Bernard Hinault, Johan Bruyneel, Robbie McEwen, Erik Zabel, Peter Sagan en Mark Cavendish krijgt de lezer een indrukwekkend overzicht van de gouden geschiedenis van de Ronde van Frankrijk. De Tour in België vertelt echter ook de
    19,95
    Webcare in de praktijk - Antina van der Veen-Meijer - eBook (9789089653086)
    Webcare in de praktijk - Antina van der Veen-Meijer - eBook (9789089653086)
    Vragen stellen was nog nooit zo makkelijk. Via social media kunnen klanten en andere stakeholders jouw organisatie dag en nacht bereiken, en iedereen kijkt mee. Als communicatie-, marketing- of klantenservicemanager is het cruciaal om hier adequaat op in te spelen. Want een klacht die viral gaat op Twitter kan het einde betekenen van je reputatie. Maar als jij op tijd met een slimme reactie komt, word je misschien wel populairder dan ooit. Klantenservice via social media heet ook wel webcare. In Webcare in de praktijk geeft Antina van der Veen je de nodige praktische handvatten om deze nieuwe, essentiële vorm van klantenservice in jouw organisatie te implementeren. Hoe zorg je bijvoorbeeld voor een passend antwoord op elk bericht? En regel je dat er ook ’s avonds nog namens het bedrijf wordt gereageerd? Dit boek leert je hoe je bij elke klant de juiste snaar raakt. Zodat je steeds opnieuw positief uit de bus komt. - Boordevol tips en trucs om jouw klanten het beste te woord te kunnen s…
    19,99
    Wat zeggie? Azzie val dan leggie! - Jan Oudenaarden - Paperback (9789492077301)
    Wat zeggie? Azzie val dan leggie! - Jan Oudenaarden - Paperback (9789492077301)
    In 1984 verscheen Wat zeggie? Azzie val dan leggie!, waarin Jan Oudenaarden verslag deed van zijn speurtocht naar het dialect van Rotterdam, In 1986 volgde De terugkeer van Opoe Herfst. Ook daarin stond het dialect van Rotterdam centraal. Wat zeggie? Azzie val dan leggie! Verscheen in 1999 in een uitgebreide versie, waarin ook delen van De terugkeer van Opoe Herfst waren opgenomen. Van beide edities verscheen een aantal drukken. Wat Zeggie? Azzie val dan leggie! verschijnt in 2015 opnieuw en wederom met vele aspecten van de karakteristieke taal van de grootste havenstad van Europa: woorden, klanten, grammatica, uitdrukkingen, haventaal, steenkolenengels, bijnamen en nog veel meer.
    14,95

    Klanten-reviews van Wat als de klant nee zegt? - Geert Delobelle - Paperback (9789401498135)

    Er zijn nog geen beoordelingen voor dit productBen jij de eerste die een review plaatst?

    Meer over Wat als de klant nee zegt? - Geert Delobelle - Paperback (9789401498135)

    Productomschrijving

    'DE CONCURRENTIE IS GOEDKOPER',
    'WE HEBBEN AL IEMAND VOOR DAT PROBLEEM',
    'STUUR ONS EENS EEN MAILTJE',
    'DIT IS VOOR ONS MOMENTEEL GEEN PRIORITEIT',
    'IK VERDIEN TE WEINIG OP UW PRODUCT'.

    In gesprekken met klanten kan je steeds weer op nieuwe bezwaren botsen. Je zou eigenlijk iemand anders moeten spreken, of een andere keer terugkomen, of je product is toch net niet wat de klant zoekt. Hoe ga je met dergelijke situaties positief om? En hoe laat je de klant inzien dat wat jij aanbiedt toch de beste keuze is?/p>

    In dit boek leer je hoe je van 'nee' naar 'ja' gaat zonder slinkse trucs te gebruiken of je klant te misleiden. In kernachtige paragrafen en aan de hand van 67 weerstanden leert Wat als de klant nee zegt? je omgaan met en anticiperen op moeilijke situaties. Je leert remmingen om te kopen juist in te schatten en te beantwoorden zodat de klant uiteindelijk voor jou kiest.

    Kortom: de ideale praktijkgids voor iedereen die in aanraking komt met klanten.

    Productinformatie

      Productspecificaties

      Artikelnummer(s)
      Brand
      Uitgeverij LannooCampus

      Verken gerelateerde categorieën

      Zakelijke boekenBoeken
      Shopblog.nl maakt gebruik van cookies. Ga je verder op onze website, ga dan akkoord met het plaatsen van cookies en de verwerking van deze data door ons en vermelde partners.