shopblog.nl

Verlanglijstje

Webcare in de praktijk - Antina van der Veen-Meijer - eBook (9789089653086)

Meer Van Duuren Management
Meer Van Duuren Management in Zakelijke boeken

Webcare in de praktijk - Antina van der Veen-Meijer - eBook (9789089653086)

0
Vragen stellen was nog nooit zo makkelijk. Via social media kunnen klanten en andere stakeholders jouw organisatie dag en nacht bereiken, en iedereen kijkt mee. Als communicatie-, marketing- of klantenservicemanager is het cruciaal om hier adequaat op in te spelen. Want een klacht die viral gaat op Twitter kan het einde betekenen van je reputatie. ...

Snel naar

  • Prijzen

    PrijzenProductomschrijvingProductspecificaties

    Alle aanbiedingen van dit product

    Verkoper
    Bezorging
    Prijs
    Webshop.nl - Bestsellers
    Webshop.nl - Bestsellers
    niet bekend
    niet bekend
    €19,99

    Anderen bekeken ook

    Webcare in de praktijk - Antina van der Veen-Meijer - eBook (9789089653086)
    Webcare in de praktijk - Antina van der Veen-Meijer - eBook (9789089653086)
    Vragen stellen was nog nooit zo makkelijk. Via social media kunnen klanten en andere stakeholders jouw organisatie dag en nacht bereiken, en iedereen kijkt mee. Als communicatie-, marketing- of klantenservicemanager is het cruciaal om hier adequaat op in te spelen. Want een klacht die viral gaat op Twitter kan het einde betekenen van je reputatie. Maar als jij op tijd met een slimme reactie komt, word je misschien wel populairder dan ooit. Klantenservice via social media heet ook wel webcare. In Webcare in de praktijk geeft Antina van der Veen je de nodige praktische handvatten om deze nieuwe, essentiële vorm van klantenservice in jouw organisatie te implementeren. Hoe zorg je bijvoorbeeld voor een passend antwoord op elk bericht? En regel je dat er ook ’s avonds nog namens het bedrijf wordt gereageerd? Dit boek leert je hoe je bij elke klant de juiste snaar raakt. Zodat je steeds opnieuw positief uit de bus komt. - Boordevol tips en trucs om jouw klanten het beste te woord te kunnen s…
    19,99
    De nieuwe regels van social media - David Meerman Scott - eBook (9789089651273)
    De nieuwe regels van social media - David Meerman Scott - eBook (9789089651273)
    Om in de nieuwemediajungle te kunnen overleven, moeten de regels van old school marketing worden losgelaten. De teloorgang van de traditionele massamarketing biedt echter nieuwe kansen voor kleinere bedrijven en zelfstandigen die op zoek zijn naar een manier om hun klanten goedkoop en effectief te bereiken. En dat is goed voor consumenten: de online cultuur van integriteit en informatie zorgt voor transparantie in de markt en een betere kwaliteit van producten. De nieuwe regels van social media biedt een toegankelijk overzicht van alle mogelijkheden om effectief en krachtig aan de slag te gaan, om de juiste mensen op het juiste tijdstip te bereiken tegen een fractie van de kosten van een traditionele marketingcampagne. Het boek is voorzien van de laatste trends op het gebied van Twitter, Facebook en YouTube. Daarnaast biedt het een stappenplan om de kracht van internet te gebruiken: direct communiceren met klanten, verkoop stimuleren en online zichtbaar zijn. 'Het internet gaat niet…
    22,99
    Therapeut in de praktijk - Ria Teeuw - eBook (9789020298987)
    Therapeut in de praktijk - Ria Teeuw - eBook (9789020298987)
    Hoe start je een eigen (natuurgeneeskundige) praktijk? Je bent opgeleid voor je vak, maar is dat voldoende? Hoe ben je van plan je praktijk in de markt te zetten? Wat is een redelijk tarief? Ben je voorbereid op lastige situaties met cliënten? Wat is een professionele houding? Hoe trek je je grenzen als therapeut? Vragen waar iedere aankomende, maar zelfs ook nog de wat meer ervaren therapeut mee kan worstelen. Dit boekje geeft veel praktische tips om je eigen structuur neer te zetten. Je kunt na je beroepsopleiding direct aan de slag gaan, maar je kunt je ook eerst grondig voorbereiden om zo je praktijk vorm te geven naar je eigen visie en eigen identiteit.
    6,99
    Jnana yoga in de praktijk - Rita Beintema - Hardcover (9789493228962)
    Jnana yoga in de praktijk - Rita Beintema - Hardcover (9789493228962)
    EEN VAN DE WEINIGE BOEKEN DIE UITLEGT HOE JE JNANA YOGA (DE LEER VAN DE NON-DUALITEIT) IN DE PRAKTIJK KUNT BELICHAMEN, VOORBIJ HET INTELLECTUELE WETEN. Er zijn zeer goede boeken over jnana yoga (de leer van de non-dualiteit) geschreven met een duidelijke uitleg van wat jnana yoga is. Maar Jnana yoga in de praktijk is een van de weinige boeken die uitlegt hoe je er in praktijk mee om moet gaan. Rita Beintema biedt de lezer de basiskennis aan waarmee je leert voelen en observeren wat zich in je lichaam, je chemisch systeem en je psyche afspeelt. Wanneer deze basiskennis ontbreekt, bestaat namelijk de kans dat je er met het denken intellectueel in vastloopt. Als je de weg van jnana yoga bent ingeslagen, wil dat zeggen dat je in eerste instantie bereid moet zijn om innerlijke waakzaamheid te ontwikkelen. Je moet je leven, en de reacties op je leven, op de juiste manier onder de loep willen nemen. Om een dergelijke beslissing te nemen is het nodig een sterk en goed ontwikkeld ‘ik’ te hebben…
    23,90
    Kinderanesthesiologie in de praktijk & Help, een kind! (pakketaanbieding) - Paperback (9789085622062)
    Kinderanesthesiologie in de praktijk & Help, een kind! (pakketaanbieding) - Paperback (9789085622062)
    Kinderanesthesiologie in de praktijk (inclusief online toegang) Kinderanesthesiologie is een bijzonder en uitdagend deelgebied binnen de anesthesiologie. De groei en de ontwikkeling van een kind vraagt iedere keer om een nauwkeurig aangepast beleid. Unieke congenitale afwijkingen en specifieke anesthesiologische risico’s kunnen zich voordoen. Iedere anesthesioloog kan in aanraking komen met de perioperatieve zorg bij kinderen. Toch kan dit een onderwerp zijn dat beperkt aan bod kan komen tijdens de opleiding of waar zelfs de meest geroutineerde anesthesioloog weinig mee in aanraking komt in de dagelijkse praktijk. In dit boek, Kinderanesthesiologie in de praktijk, wordt de praktische benadering beschreven van een variëteit aan klinische situaties in de kinderanesthesiologie. Veelvoorkomende casuïstiek, zoals een kind voor (adeno)tonsillectomie of een antebrachiumfractuur, maar ook bijzondere of academische casuïstiek, komt aan bod, zoals congenitale hartafwijkingen of anesthesie bij de…
    99,95
    De difference map - Bernadette Jiwa - eBook (9789089652355)
    De difference map - Bernadette Jiwa - eBook (9789089652355)
    #1-bestseller op het gebied van marketing en sales op Amazon.com Hoe bereik je je klanten? Niet door simpelweg op een andere of steeds nadrukkelijkere manier aanwezig te zijn. En toch kiezen veel organisaties nog altijd voor deze aanpak. Maar stel dat je een markt zou kunnen creëren waarin klanten voor jou kiezen. Dat je met een compleet vernieuwend aanbod zou kunnen komen. Dat je zelf je concurrentie zou kunnen zijn. Wat zou er dan gebeuren? In De difference map laat Bernadette Jiwa zien hoe merken als Airbnb, Uber en Apple erin zijn geslaagd om deze weg in te slaan. Ze introduceert een doeltreffende methode om je business en je marketing op één A4 te vernieuwen. Zodat je in staat bent om kansen te herkennen die waarde creëren en om producten of diensten te ontwikkelen waar klanten écht op zitten te wachten. Zodat je in staat bent om het verschil te maken. Bernadette Jiwa werd in 2012 gekozen tot beste blogger van Australië. Ze is spreker, brandspecialist en auteur van drie #1-bestsel…
    13,99
    In 10 stappen van klant naar ambassadeur - Arnoud Kuipers - eBook (9789492926753)
    In 10 stappen van klant naar ambassadeur - Arnoud Kuipers - eBook (9789492926753)
    Jij bent ambitieus en supergoed in jouw vakgebied. Je bent constant op jacht naar nieuwe klanten. Je weet dat er meer rendement uit je bestaande klanten te halen valt. Daarom besteed je veel geld, tijd en moeite om die nieuwe klanten te werven. Je levert de klant wat je hebt beloofd. Je komt je afspraken na. Ze geven aan dat ze tevreden zijn. Toch zijn je klanten niet altijd loyaal. Hoe kan dat? Daar heb je na het lezen van dit boek een antwoord op. Wil jij dat jouw klanten nieuwe klanten aandragen, wil je geen klanten meer kwijtraken en wil je vaker van mond-tot-mondreclame profiteren? Arnoud leert je in dit boek in slechts 10 stappen om ambassadeurs van je klanten te maken. Praktische voorbeelden helpen je hierbij. Dit boek is vooral bedoeld voor ambitieuze ondernemers en bedrijven, die vanaf nu willen profiteren van een verbeterde klantloyaliteit en meer nieuwe klanten. Aan het eind van het boek heb jij een uitgewerkt plan met jouw persoonlijke aftersales-strategie. Jouw bedrijf wor…
    9,95
    Liefde in tijden van Tinder - Elisabeth Timmermans - eBook (9789401459846)
    Liefde in tijden van Tinder - Elisabeth Timmermans - eBook (9789401459846)
    Tegenwoordig is Tinder veruit de populairste dating app, met meer dan 300.000 Belgische en 1.500.000 Nederlandse gebruikers. Het einde van de romantiek, volgens sommigen. De oplossing voor singles op zoek naar de ware, volgens anderen. Wat is de waarheid? In Liefde in tijden van Tinder gaat dr. Elisabeth Timmermans op zoek naar de invloed van sociale media en dating apps op onze relaties. Aan de hand van recent wetenschappelijk onderzoek en tientallen getuigenissen maakt ze je wegwijs in de liefde, seks en romantiek anno 2019. Hoe is ons datinggedrag de afgelopen decennia geëvolueerd? Beïnvloeden social media en dating apps onze relaties, en zo ja, hoe? Hebben we echt meer seks door Tinder? Hebben Bridget Jones en co ons allen opgezadeld met onrealistische ideeën over de liefde? En hoe overwin je Facebook-jaloezie?
    11,99
    De ruwe diamant - Steven van Belleghem - eBook (9789401495486)
    De ruwe diamant - Steven van Belleghem - eBook (9789401495486)
    Straal optimisme, positiviteit en energie uit. Wees loyaal aan je klanten (en zij zullen loyaal zijn aan jou). Vergeet nooit te vragen wat je voor je klant kunt betekenen. Hoewel veel bedrijven klantgericht willen zijn, slagen slechts weinigen erin de klant echt tevreden te stellen. De sleutel tot succes is het uitbouwen van een klantgerichte cultuur: een cultuur waar zowel de leiders als de medewerkers van een organisatie zich op elk moment bewust zijn van hun rol tegenover de klant. Binnen klantgerichte organisaties is iedereen zich terdege bewust van zijn verantwoordelijkheden. Als gevolg van dit bewustzijn werken deze bedrijven hard aan het nog verder optimaliseren van hun klantgerichtheid. Om zo hun ‘ruwe diamant’ te polijsten tot een prachtig glanzend juweel. De ruwe diamant laat je in meer dan 100 tips zien hoe je een klantgerichte bedrijfscultuur opbouwt.
    18,99
    De macht van McKinsey - Michael G. Forsythe, Walt Bogdanich - eBook (9789047015222)
    De macht van McKinsey - Michael G. Forsythe, Walt Bogdanich - eBook (9789047015222)
    Onderzoeksjournalisten Walt Bogdanich en Michael Forsythe onthullen in ‘De macht van McKinsey’ hoe kostenbesparing en efficiëntie steeds weer de kern vormen van de adviezen van McKinsey & Company. De consultants van McKinsey adviseren wereldwijd de invloedrijkste bedrijven, organisaties en overheden. Het bureau laat zich voorstaan op zijn door waarden gedreven aanpak en gaat tot het uiterste voor zijn klanten, maar strijkt nooit met de eer als de klant succes behaalt. Met deze reputatie werd McKinsey de heilige graal voor ambitieuze studenten, en veel invloedrijke personen begonnen er hun carrières. Maar wat blijft er van die reputatie over als je achter de schermen kijkt? Niet zelden leiden de adviezen van McKinsey tot misstanden bij de geadviseerde organisaties, met grote opbrengsten voor de consultants en hun opdrachtgevers. Ook in de keuze voor zijn klanten – van corrupte overheden tot de tabaksindustrie – zijn McKinseys waarden ver te zoeken. Beschuldigingen van belangenverstrenge…
    14,99

    Klanten-reviews van Webcare in de praktijk - Antina van der Veen-Meijer - eBook (9789089653086)

    Er zijn nog geen beoordelingen voor dit productBen jij de eerste die een review plaatst?

    Meer over Webcare in de praktijk - Antina van der Veen-Meijer - eBook (9789089653086)

    Productomschrijving

    Vragen stellen was nog nooit zo makkelijk. Via social media kunnen klanten en andere stakeholders jouw organisatie dag en nacht bereiken, en iedereen kijkt mee. Als communicatie-, marketing- of klantenservicemanager is het cruciaal om hier adequaat op in te spelen. Want een klacht die viral gaat op Twitter kan het einde betekenen van je reputatie. Maar als jij op tijd met een slimme reactie komt, word je misschien wel populairder dan ooit. Klantenservice via social media heet ook wel webcare. In Webcare in de praktijk geeft Antina van der Veen je de nodige praktische handvatten om deze nieuwe, essentiële vorm van klantenservice in jouw organisatie te implementeren. Hoe zorg je bijvoorbeeld voor een passend antwoord op elk bericht? En regel je dat er ook ’s avonds nog namens het bedrijf wordt gereageerd? Dit boek leert je hoe je bij elke klant de juiste snaar raakt. Zodat je steeds opnieuw positief uit de bus komt. - Boordevol tips en trucs om jouw klanten het beste te woord te kunnen staan. - Met prikkelende anekdotes over klantcontact via onder andere Facebook en Twitter. Antina van der Veen-Meijer is interimmanager webcare, social media & community. Met haar bedrijf Social Connection helpt ze organisaties om een optimale verbinding met klanten en overige stakeholders te maken door gebruik van social media.

    Productinformatie

      Productspecificaties

      Artikelnummer(s)
      Brand
      Van Duuren Management

      Verken gerelateerde categorieën

      Zakelijke boekenBoeken
      Shopblog.nl maakt gebruik van cookies. Ga je verder op onze website, ga dan akkoord met het plaatsen van cookies en de verwerking van deze data door ons en vermelde partners.