shopblog.nl

Verlanglijstje

De reis door het Rijk van Koning Klant - Harald Pol - Paperback (9789463860642)

De reis door het Rijk van Koning Klant - Harald Pol - Paperback (9789463860642)

0
Kwaliteit en klantgerichtheid zijn de garantie voor tevreden, terugkomende klanten. Om hun klantgerichtheid te verbeteren, investeren bedrijven veel tijd en geld in processen, procedures, systemen en structuren. Dit terwijl het verschil tussen een goede en een slechte klantbeleving vooral wordt bepaald door de persoonlijke betrokkenheid van de mens...

Snel naar

  • Prijzen

    PrijzenProductomschrijving

    Verkopers met dit product

    Verkoper
    Bezorging
    Prijs
    Webshop.nl - Bestsellers
    Webshop.nl - Bestsellers
    niet bekend
    niet bekend
    €24,95

    Anderen bekeken ook

    De reis door het Rijk van Koning Klant - Harald Pol - Paperback (9789463860642)
    De reis door het Rijk van Koning Klant - Harald Pol - Paperback (9789463860642)
    Kwaliteit en klantgerichtheid zijn de garantie voor tevreden, terugkomende klanten. Om hun klantgerichtheid te verbeteren, investeren bedrijven veel tijd en geld in processen, procedures, systemen en structuren. Dit terwijl het verschil tussen een goede en een slechte klantbeleving vooral wordt bepaald door de persoonlijke betrokkenheid van de mensen binnen de organisatie. De reis door het Rijk van Koning Klant beschrijft het geheim van excellente klantbeleving. Na een eerste kennismaking met het Rijk van Koning Klant en de ontwikkelingen die hierin plaatsvinden, maakt de lezer kennis met het doel van de reis: een duurzame en betekenisvolle relatie met de klant. Vervolgens wordt ingegaan op de vraag hoe organisaties en de medewerkers van de organisatie hun ambities op het gebied van klantbeleving kunnen waarmaken. Hierbij wordt gekeken naar de drijfveren van management en medewerkers, maar ook naar de rol die de klant speelt bij het maken en realiseren van keuzes. Tot slot wordt ingega…
    24,95
    De ruwe diamant - Steven van Belleghem - eBook (9789401495486)
    De ruwe diamant - Steven van Belleghem - eBook (9789401495486)
    Straal optimisme, positiviteit en energie uit. Wees loyaal aan je klanten (en zij zullen loyaal zijn aan jou). Vergeet nooit te vragen wat je voor je klant kunt betekenen. Hoewel veel bedrijven klantgericht willen zijn, slagen slechts weinigen erin de klant echt tevreden te stellen. De sleutel tot succes is het uitbouwen van een klantgerichte cultuur: een cultuur waar zowel de leiders als de medewerkers van een organisatie zich op elk moment bewust zijn van hun rol tegenover de klant. Binnen klantgerichte organisaties is iedereen zich terdege bewust van zijn verantwoordelijkheden. Als gevolg van dit bewustzijn werken deze bedrijven hard aan het nog verder optimaliseren van hun klantgerichtheid. Om zo hun ‘ruwe diamant’ te polijsten tot een prachtig glanzend juweel. De ruwe diamant laat je in meer dan 100 tips zien hoe je een klantgerichte bedrijfscultuur opbouwt.
    18,99
    Topgemerkt - Katlijn Voordeckers - Paperback (9789401473484)
    Topgemerkt - Katlijn Voordeckers - Paperback (9789401473484)
    Voor kleinere merken klinken grote theorieën over klantgerichtheid vaak hol en onbereikbaar. Toch is een sterke merkbeleving ook voor bedrijven zonder interne marketingafdeling belangrijk. Meer zelfs: elk merk kan met kleine, doordachte stappen een haalbare TOPbeleving realiseren in een wereld die steeds meer phygital wordt. TOPgeMERKt geeft je een verrassende, snackbare structuur waarmee je jezelf en je team concrete tools geeft om tijdens elke fase van de klantreis een diepgaande connectie met je klant op te bouwen. Vanuit zeven challenges leer je op een toegankelijke manier om een geweldige klantbeleving te creëren, via praktische inzichten en herkenbare voorbeelden op maat van kleine merken die groots willen ondernemen.
    29,99
    Retail - De digitale hysterie voorbij - Gino van Ossel - Paperback (9789492873002)
    Retail - De digitale hysterie voorbij - Gino van Ossel - Paperback (9789492873002)
    De digitale revolutie heeft de klant veeleisender dan ooit gemaakt. Snelheid, transparantie en hyperpersonalisatie zijde norm. Steeds meer merkfabrikanten verkopen in eigen winkels en webshops rechtstreeks aan de consument. Ondertussen kondigen nieuwe technologieën een volgende schokgolf aan. In dit boek introduceert Gino Van Ossel het concept optichannel, waarmee hij retailers, merkfabrikanten en dienstenbedrijven voorbij de digitale hysterie leidt. Met herkenbare voorbeelden is het een realistische kijk op retail en een praktisch kader om een succesvolle strategie uit te zetten die winst, competitiviteit en klantgerichtheid combineert. 'Hoe als retailer en merk tegelijkertijd je klant centraal zetten, investeren in de digitale toekomst en winstgevend blijven? Retail. De digitale hysterie voorbij introduceert optichannel helder en overtuigend als winnende langetermijnstrategie. Een duidelijk conceptueel kader, gecombineerd met onderbouwde aanbevelingen en een concreet plan van aa…
    29,99
    Nieuw
    In 10 stappen van klant naar ambassadeur - Arnoud Kuipers - eBook (9789492926753)
    In 10 stappen van klant naar ambassadeur - Arnoud Kuipers - eBook (9789492926753)
    Jij bent ambitieus en supergoed in jouw vakgebied. Je bent constant op jacht naar nieuwe klanten. Je weet dat er meer rendement uit je bestaande klanten te halen valt. Daarom besteed je veel geld, tijd en moeite om die nieuwe klanten te werven. Je levert de klant wat je hebt beloofd. Je komt je afspraken na. Ze geven aan dat ze tevreden zijn. Toch zijn je klanten niet altijd loyaal. Hoe kan dat? Daar heb je na het lezen van dit boek een antwoord op. Wil jij dat jouw klanten nieuwe klanten aandragen, wil je geen klanten meer kwijtraken en wil je vaker van mond-tot-mondreclame profiteren? Arnoud leert je in dit boek in slechts 10 stappen om ambassadeurs van je klanten te maken. Praktische voorbeelden helpen je hierbij. Dit boek is vooral bedoeld voor ambitieuze ondernemers en bedrijven, die vanaf nu willen profiteren van een verbeterde klantloyaliteit en meer nieuwe klanten. Aan het eind van het boek heb jij een uitgewerkt plan met jouw persoonlijke aftersales-strategie. Jouw bedrijf wor…
    9,95
    De ideale zorgorganisatie - Bart Durlinger - Paperback (9789490463144)
    De ideale zorgorganisatie - Bart Durlinger - Paperback (9789490463144)
    Bij het creëren van de ideale zorgorganisatie spelen veel elementen een rol. Zoals de invloed van een veranderende omgeving, de rol van de professionals in het bestuur en de organisatie van de patiëntenstromen. Of de vorming van resultaatverantwoordelijke eenheden en de inrichting van de planning en control. De ideale zorgorganisatie is patiëntgericht en procesgestuurd. Opgebouwd uit eenheden met een duidelijke resultaatverantwoordelijkheid. Aangestuurd door een bestuur en management waarin ook de professionals hun verantwoordelijkheid nemen. En ondersteund door stafafdelingen die interne klantgerichtheid hoog in het vaandel hebben staan. Waarin anatomie en fysiologie in balans zijn. De vormgeving hiervan is een complex proces, in veel gevallen een zoektocht en eindigt nooit. De goede oplossingen van vandaag kunnen overmorgen achterhaald blijken. De ideale zorgorganisatie bestaat niet. Maar moet wel altijd nagestreefd worden. Dit boek is gebaseerd op onderzoek bij 23 zieke…
    33,50
    Werkvormen voor managers - Peter de Roode - Hardcover (9789089650320)
    Werkvormen voor managers - Peter de Roode - Hardcover (9789089650320)
    Kun je kosten besparen op de ontwikkeling van medewerkers en tegelijkertijd de kwaliteit van veranderprocessen verhogen? In de meeste organisaties is het noodzakelijk om voortdurend te veranderen. Managers en hun medewerkers zullen steeds meer gezamenlijk moeten optrekken om het hoofd te kunnen bieden aan de steeds zwaardere eisen die worden gesteld. De vraag is nu hoe ze dat moeten doen. Uit onderzoek blijkt dat leren van anderen de meest optimale manier is om mensen informatie te laten begrijpen en onthouden. De oplossing ligt dus voor de hand: door het organiseren van bijeenkomsten op de werkvloer kan de manager leerprocessen stimuleren en daarmee zijn eigen afdeling motiveren en betrokken houden. Zijn rol komt hierbij overeen met die van een facilitator: hij stelt zijn medewerkers in de gelegenheid te leren van elkaar. Hij stelt vragen, begeleidt het groepsproces en is vooral géén deskundige die op alle vragen antwoord geeft. Daarbij heeft hij niet alleen het welzijn van medewerk…
    36,99
    Nieuw
    Sales vanuit je Hart - Hiske Gude, Michel de Weerdt, Richard van Kray - eBook (9789047010685)
    Sales vanuit je Hart - Hiske Gude, Michel de Weerdt, Richard van Kray - eBook (9789047010685)
    Klantgericht adviseren, de klant centraal of je proces inrichten als een customer journey: het zijn allemaal manieren om je klant het gevoel te geven dat het om hem draait. Maar vaak raak je daardoor het contact met je eigen ambities kwijt, of het is juist een holle frase die verhult dat je gaat voor je eigen gewin. Jouw doel en het belang van de klant staan vaak op gespannen voet met elkaar. En wat kies je dan? Toch kun je het een doen zonder het ander na te laten. Maar dan moet je anders kijken naar de klant en naar jezelf. Tijd voor een nieuwe norm – tijd voor Sales vanuit je Hart! Sales vanuit je Hart is de weg naar een duurzame relatie met je klant, waarin ruimte is voor ieders ambitie. Want werkelijke meerwaarde voor beide partijen ontstaat wanneer je dicht bij jezelf blijft en contact maakt vanuit vertrouwen, waardoor de klant ontvankelijk wordt en je samen kunt onderzoeken waar jouw gewenste doel en zijn voordeel samenkomen. Essentieel bij Sales vanuit je Hart is investeren…
    9,99
    De verdwenen koning - Stephen van der Leij - Paperback (9789033834097)
    De verdwenen koning - Stephen van der Leij - Paperback (9789033834097)
    Tijdens de stomste vakantie ooit ontdekt de familie Queest dat ze een verdrietige gebeurtenis nog niet hebben verwerkt. Stuk voor stuk hebben ze hun eigen vragen aan God. Door een mysterieuze storm komt het gezin in een andere wereld terecht. In deze wereld is een Koning verdwenen en wordt hun de vraag gesteld of ze bereid zijn om deze Koning te zoeken. Een episch avontuur ontvouwt zich, waarin ze hulp krijgen van allerlei mysterieuze en magische personages. Een zoektocht naar een Koning waarbij ze ondertussen antwoorden krijgen op hun vragen. Op een fantasierijke manier schijnt dit boek een licht op het geloof en omringende thema’s. Ook helpt het boek ouders en kinderen om samen op avontuur te gaan. De Koning lijkt alles te weten, maar doordat het gezin aan het eind van elk hoofdstuk de keuze krijgt in wat hun vervolgstappen zullen zijn, ontdekt het dat een vrije wil soms een geschenk is en soms voor lastige situaties kan zorgen. Vertrouwen ze op de Koning? Of op zichzelf? • Een heus …
    17,99

    Klanten-reviews van De reis door het Rijk van Koning Klant - Harald Pol - Paperback (9789463860642)

    Er zijn nog geen beoordelingen voor dit productBen jij de eerste die een review plaatst?

    Meer over De reis door het Rijk van Koning Klant - Harald Pol - Paperback (9789463860642)

    Productomschrijving

    Kwaliteit en klantgerichtheid zijn de garantie voor tevreden, terugkomende klanten. Om hun klantgerichtheid te verbeteren, investeren bedrijven veel tijd en geld in processen, procedures, systemen en structuren. Dit terwijl het verschil tussen een goede en een slechte klantbeleving vooral wordt bepaald door de persoonlijke betrokkenheid van de mensen binnen de organisatie. De reis door het Rijk van Koning Klant beschrijft het geheim van excellente klantbeleving. Na een eerste kennismaking met het Rijk van Koning Klant en de ontwikkelingen die hierin plaatsvinden, maakt de lezer kennis met het doel van de reis: een duurzame en betekenisvolle relatie met de klant. Vervolgens wordt ingegaan op de vraag hoe organisaties en de medewerkers van de organisatie hun ambities op het gebied van klantbeleving kunnen waarmaken. Hierbij wordt gekeken naar de drijfveren van management en medewerkers, maar ook naar de rol die de klant speelt bij het maken en realiseren van keuzes. Tot slot wordt ingegaan op de belangrijkste uitdagingen in klantgericht denken en doen en hoe klantgerichtheid in de dagelijkse praktijk kan worden toegepast.

    Productinformatie

      Shopblog.nl maakt gebruik van cookies. Ga je verder op onze website, ga dan akkoord met het plaatsen van cookies en de verwerking van deze data door ons en vermelde partners.