Total respect management (E-boek) - Genserik Reniers, Peter Blokland - eBook (9789401411981)Excellente leiders laten hun organisatie duurzaam groeien Total Respect Management is een geïntegreerde en systemische methode om organisaties op een duurzame en maatschappelijk verantwoorde manier te leiden. Deze methode beoogt winst op lange termijn met respect voor alle verschillende facetten van de managementpraktijk. Aan de hand van theoretische modellen, getuigenissen en praktijkvoorbeelden krijgt de lezer een uniek inzicht in wat Total Respect Management inhoudt en hoe je dit in de praktijk kan omzetten. Dit boek biedt een volledig nieuwe kijk op de managementpraktijk met eenvoudig toe te passen modellen.26,99
Modes in management - Rene ten Bos - eBook (9789461273154)Originele studie over de rol van modes in moderne managementtheorieën. Volgens de filosoof René ten Bos zouden deze modes nog veel modieuzer dienen te worden. Hoe komt het dat managers in organisaties zo gevoelig zijn voor modieuze vormen van kennis over organisaties? Welke rol spelen managementgoeroes hierbij? En waarom wordt die kennis eigenlijk geminacht door mensen die voorstander zijn van een meer academische, wetenschappelijke bestudering van organisaties? De filosoof René ten Bos neemt stelling tegen de minachting voor mode. Hij beweert dat de wetenschappelijke discussie over organisaties doorgaans veel te utopistisch georiënteerd is en dat het mede daarom geen verwondering hoeft te wekken dat mensen uit de praktijk eerder warmlopen voor modieuze en populistische vormen van kennis. Deze verdienen het om serieuzer te worden genomen dan doorgaans het geval is. Dat er modes in het denken over management bestaan, roept wezenlijke, wijsgerige vragen op over organisaties en de mensen …35,85
Process management based on Sqeme - eBook (9789087538729)This pocket guide is a practical book and more or less compulsory reading material for anyone who wants to get to know more about SqEME® process management or intends using SqEME. Besides it is an `instruction book with directives and tips showing an efficient approach for structuring, mastering and improving processes; complemented by examples from the same practice. It explains the essentials of SqEME® process management. The contents is broken down into four parts: Constitution Correspondence Chemistry Construction The language and drawing conventions for SqEME are dealt with as key issues. You are ready to get to work. The SqEME® Foundation is a platform for discussing the method and its application, where insights into the basic assumptions and backgrounds are shared: www.sqeme.org19,84
Capacity Management - Adam Grummit - eBook (9789087535865)Capacity Management is described in most key ITSM frameworks: ITIL, ISO 20000 Microsoft Operations Framework (MOF) and the Application Service Library (ASL) all note the importance of Capacity Management. This major title meets the need for an in-depth practical guide to this critical process. Written and reviewed by some of the worlds most respected experts in this field it shows how Capacity Management best practice can support provision of a consistent, acceptable service level at a known and controlled cost. Practical advice covers the essential control of two balances: Supply versus demand and resources versus cost. In times of mean, frugal economic measures, it is essential to focus on those practices that are effective and yield practical results. In enlightened times of sustainability, it is also a requirement to find solutions that satisfy the criteria for 'greenness'. This excellent title shows how Capacity Management works not only within an IT environment but also why it is…49,67
The IT Service management process manual - James Persse - eBook (9789087530181)This practical guide is a great solution to address the key problem how to implement ITSM and ISO 20000 when initial training has been completed. It supports the basic approaches to the fundamental processes small to medium sized companies will find the concise, practical guidance easy to follow and implement. It avoids the complex, enterprise-wide issues which though valid are not a major issues for those organizations whose IT processes form only a small part of the service offering to customers. Each chapter has the following structure: Improvement activities Process inputs and outputs Processes related to Tools and techniques Key Performance Indicators Critical Success Factors Improvement roles Benefits of effective Implementation challenges and considerations Typical assets and artifacts of an Improvement program49,67