Waarom luister je niet? - Jean-Pierre van de Ven - ebook

Relatietherapeut Jean-Pierre van de Ven laat in zijn nieuwe boek `Waarom luister je niet? zien dat helder communiceren met je partner de sleutel tot een goede relatie is. Niemand heeft betere oplossingen voor relatieproblemen dan stellen zelf. Als partners met elkaar praten zonder elkaar af of aan te vallen, bedenken ze samen de beste manieren om het weer leuk te hebben met elkaar. Maar hoe kun je echt met elkaar in gesprek raken? En hoe kun je jullie oplossingen vervolgens in praktijk brengen? Aan de hand van herkenbare situaties in zijn spreekkamer en een toegankelijke uitleg van psychologische theorieën, laat Jean-Pierre van de Ven in `Waarom luister je niet? zien dat je zelf de weg weet uit het woud van relatieproblemen.

Overgave aan de Goddelijke voorzienigheid een meesterwerk van de Christelijke mystiek Auteur: Jean-Pierre de Caussade Uitgever: Uitgeverij Averbode|Erasme NV Druk: 1 Illustraties: Met illustraties Afmetingen: 217 x 148 x 20 mm Gewicht: 319 g

How do you provide exceptional service to demanding customers? They're standing at your check-in desk, calling you on the phone, chatting with you online. Maybe they're seated in business class on your flight. Or eating at one of the tables you're waiting on. As a service employee, you encounter dozens or even hundreds of customers a day. Some of them are easygoing. With them, you can't go wrong. But some are demanding. They set the bar high and let you know it. How should you serve these customers? Find out in this book. World-class service is like Olympic sports. Online forms, chatbots and protocols can be helpful, but ultimately it comes down to you, the one who provides personal service. You make all the difference. By giving the customer a warm welcome, by thinking in solutions instead of obstacles. This book gives you six practical rules that will make you a champion in this sport. Not cheap tricks that customers can see right through, but guidelines for consistently great, authe…

Het boek 'De vogels van de meester' van Jean-Claude Mezieres, Pierre Christin koop je bij bookspot.nl, nu voor €24.95!

'De politiek bemoeit zich sowieso met jouw leven, dus kun je je er maar beter een beetje tegenaan terugbemoeien op een manier die bij jou past. Volgens ons is politiek net Game of Thrones: hoe meer je je erin verdiept, hoe leuker het wordt.' Waarom moet je niet zomaar stemmen waar je ouders op stemmen? Dat leggen Titia Hoogendoorn - bekend van haar podcast voor politiekn00bs Polititia - en Nienke Schuitemaker je graag uit. Van hoe het precies in zijn werk gaat als je het stembureau binnenloopt (ja, die stembus lijkt inderdaad op een kliko) tot hoe het politieke landschap van de laatste vier jaar eruitziet. Ze vertellen je waarom het belangrijk is om te stemmen, geven een korte basiscursus over de Nederlandse politiek, bespreken hoe je kiest op wie je stemt, verhelderen wat strategisch stemmen is en behandelen de belangrijkste politieke thema's van de laatste jaren. Voor iedereen die voor het eerst mag stemmen, voor het eerst bewust wil stemmen óf wie voor het eerst niet zomaar wil …

Mag je kat bij je in bed slapen als je eenzaam bent op een koude winternacht? Waarom doet een knietje in je kruis zo veel pijn? Hebben mensen met een donkere huid meer rimpels? Waarom je kat niet mee naar bed mag en 75 andere medische levensvragen is een bundeling van `Gezond, de leukste rubriek van de Volkskrant, waarin Ellen de Visser wekelijks een medische vraag beantwoordt. In de bundel worden eindelijk een groot aantal medische mysteries ontrafeld. Je leert hoe je hardnekkige liedjes uit je hoofd krijgt, wat de gevolgen zijn van het doorslikken van kauwgom en waarom een strakke spijkerbroek ongezond is. Een boek vol hilarische en serieuze weetjes over het menselijk lichaam, waarvan je je altijd al afvroeg hoe het nou eigenlijk zat. Als wetenschapsredacteur van de Volkskrant beantwoordt Ellen de Visser (1966) wekelijks bizarre, grappige en bloedserieuze vragen van lezers in de rubriek `Gezond.