Professionele gespreksvoering - Martin Reekers, Rupert Spijkerman - Paperback (9789043034647)
Vakkennis alleen is niet meer voldoende als je goed wilt zijn in je vak. Instrueren, coachen, leidinggeven, onderhandelen, of een professionele mening verkondigen: goede communicatievaardigheden zijn essentieel voor iedere professional. Dit boek leert je e ectief communiceren aan de hand van relevante theorie en tal van voorbeelden uit de praktijk. Het boek bestaat uit drie delen. In deel een worden de basisregels van professionele gespreksvoering uitgelegd. Deel twee gaat in op complexe gespreksvaardigheden zoals het verhelderen van vragen, coachen, onderhandelen en overtuigen. In deel drie staan praktische gespreksmodellen centraal die voortbouwen op de vaardigheden uit deel twee. Zo komen onder andere het slechtnieuwsgesprek, het sollicitatiegesprek en het verkoopgesprek aan de orde. Deze nieuwe editie besteedt ook aandacht aan het werkbegeleidingsgesprek en is bovendien volledig geactualiseerd. Professionele gespreksvoering is geschikt voor studenten aan het hoger onderwijs. Daarna…
46,50
