shopblog.nl

Verlanglijstje

Klantgericht telefoneren - E. Bosmans - Paperback (9789052614960)

Klantgericht telefoneren - E. Bosmans - Paperback (9789052614960)

0
Het boek 'Klantgericht telefoneren' van E. Bosmans koop je bij bookspot.nl, nu voor €35.95!...

Snel naar

  • Prijzen

    PrijzenProductomschrijving

    Verkopers met dit product

    Verkoper
    Bezorging
    Prijs
    Webshop.nl - Bestsellers
    Webshop.nl - Bestsellers
    niet bekend
    niet bekend
    €35,95

    Anderen bekeken ook

    Trainershandleiding 'Professioneel Telefoneren' - Linda van der Meer - Paperback (9789463670401)
    Trainershandleiding 'Professioneel Telefoneren' - Linda van der Meer - Paperback (9789463670401)
    Deze trainershandleiding is bedoeld voor trainers en professionals die op een didactische wijze vaardigheden willen overbrengen op anderen. De training ‘Professioneel Telefoneren’ is een basis-communicatietraining. Deze training is bestemd voor iedereen die regelmatig telefoongesprekken voert met klanten en collega’s. Tijdens deze training worden methodes en technieken behandeld om een efficiënt telefoongesprek te voeren. Na afloop van de training weten de deelnemers hoe je een efficiënt telefoongesprek voert. Zij zijn zich bewust van hun houding en presentatie aan de telefoon en het effect daarvan op hun gesprekspartner. De deelnemers zijn in staat de kern van de vraag te achterhalen. Zij leren de juiste luister- en gespreksvaardigheden om met lastige telefoongesprekken om te gaan. Zij leren technieken toe te passen om een telefoongesprek met boze of gefrustreerde bellers juist te voeren. De deelnemers leren negatieve feedback te incasseren en weten waar die vandaan komt. Het lesmater…
    24,95
    De reis door het Rijk van Koning Klant - Harald Pol - Paperback (9789463860642)
    De reis door het Rijk van Koning Klant - Harald Pol - Paperback (9789463860642)
    Kwaliteit en klantgerichtheid zijn de garantie voor tevreden, terugkomende klanten. Om hun klantgerichtheid te verbeteren, investeren bedrijven veel tijd en geld in processen, procedures, systemen en structuren. Dit terwijl het verschil tussen een goede en een slechte klantbeleving vooral wordt bepaald door de persoonlijke betrokkenheid van de mensen binnen de organisatie. De reis door het Rijk van Koning Klant beschrijft het geheim van excellente klantbeleving. Na een eerste kennismaking met het Rijk van Koning Klant en de ontwikkelingen die hierin plaatsvinden, maakt de lezer kennis met het doel van de reis: een duurzame en betekenisvolle relatie met de klant. Vervolgens wordt ingegaan op de vraag hoe organisaties en de medewerkers van de organisatie hun ambities op het gebied van klantbeleving kunnen waarmaken. Hierbij wordt gekeken naar de drijfveren van management en medewerkers, maar ook naar de rol die de klant speelt bij het maken en realiseren van keuzes. Tot slot wordt ingega…
    24,95
    No Budget Marketing - Jos Burgers - eBook (9789052617473)
    No Budget Marketing - Jos Burgers - eBook (9789052617473)
    Wilt u zonder torenhoge marketingbudgetten nieuwe klanten vinden en bestaande klanten aan u binden? No Budget Marketing is een slim alternatief voor nog vaker adverteren, weer een mailing en nog mooiere brochures. In No Budget Marketing laat bestsellerauteur Jos Burgers zien hoe u fiks op uw marketingbudget bespaart door uw dure reclamecampagnes te vervangen door een gerichte, messcherpe strategie. U maakt kennis met een andere manier van denken die geld bespaart extra klanten oplevert. Want wat is nu geloofwaardiger: een voorgekookte reclameboodschap of mond-tot mondreclame van een oprecht tevreden klant? No Budget Marketing betekent op een andere manier omgaan met klanten en media. Ontdek niet alleen hoe u van uw klanten ambassadeurs maakt. Leer ook hoe u de pers op uw hand krijgt en nieuwe klanten zelf kennis laat maken met uw product of dienst. Een eerste goede ervaring is de allerbeste reclame! Is No Budget Marketing dan een antireclameboek? Integendeel:No Budget Marketing laat zi…
    23,97
    e-HRM - H. Adam, R. van den Berg - Paperback (9789052613987)
    e-HRM - H. Adam, R. van den Berg - Paperback (9789052613987)
    Organisaties en medewerkers stellen in toenemende mate andere eisen aan de kwaliteit en de rol van het personeelsmanagement. Ook externe factoren, zoals de voortschrijdende nieuwe technologieën en de wijziging in vraag en aanbod op de arbeidsmarkt, zijn van invloed op de bijdrage en activiteiten van de afdeling P&O. e-HRM, het gebruik van elektronische toepassingen ten behoeve van het personeelsbeleid, is meer dan een hype! Elektronische toepassingen maken het - meer dan ooit - mogelijk om adequaat in te spelen op alle (nieuwe) eisen waar de afdeling P&O mee te maken heeft. In e-HRM wordt duidelijk dat het gebruik van internet en intranet de afdeling P&O ontlast van haar traditionele administratieve rompslomp. Hierdoor: - krijgen P&O-ers de ruimte voor een wezenlijke inbreng in de strategie en koers van de organisatie; - kunnen managers de afdeling P&O benutten als business-partner in plaats van reactief administratief centrum; - worden medewerkers meer betrokken bij en verantwo…
    45,50

    Klanten-reviews van Klantgericht telefoneren - E. Bosmans - Paperback (9789052614960)

    Er zijn nog geen beoordelingen voor dit productBen jij de eerste die een review plaatst?

    Meer over Klantgericht telefoneren - E. Bosmans - Paperback (9789052614960)

    Productomschrijving

    Het boek 'Klantgericht telefoneren' van E. Bosmans koop je bij bookspot.nl, nu voor €35.95!

    Productinformatie

      Shopblog.nl maakt gebruik van cookies. Ga je verder op onze website, ga dan akkoord met het plaatsen van cookies en de verwerking van deze data door ons en vermelde partners.