Jij moet je bek houden ! - Caroline Koetsenruijter - ebook

Elk jaar ervaren maar liefst 1,6 miljoen professionals conflicten en agressie tijdens hun werk. Zij krijgen te maken met boze burgers, agressieve cliënten, manipulerende patiënten, verongelijkte ouders/verzorgers, opgefokte passagiers en klanten die geen nee accepteren. Jij moet je bek houden! helpt professionals effectief om te gaan met deze situaties en sterker uit de strijd te komen. Conflicten zorgen voor stress en daar kun je letterlijk ziek van worden. Voor professionals bij de overheid, in de zorg, in het onderwijs en in het bedrijfsleven wordt het effectief omgaan met conflicten steeds belangrijker. Hoe reageer je als iemand met geweld dreigt? Wat zeg je als een woedende cliënt jou de huid vol scheldt? In dit boek leer je hoe je dat doet. Je leest ook wat jouw werkgever moet doen als een werknemer met agressie en geweld te maken krijgt, en hoe je opvang en nazorg kunt bieden. Jij moet je bek houden! staat vol waargebeurde verhalen van professionals en geeft je de tools om conf…

Elk jaar ervaren maar liefst 1,6 miljoen professionals conflicten en agressie tijdens hun werk. Zij krijgen te maken met boze burgers, agressieve cliënten, manipulerende patiënten, verongelijkte ouders/verzorgers, opgefokte passagiers en klanten die geen nee accepteren. Jij moet je bek houden! helpt professionals effectief om te gaan met deze situaties en sterker uit de strijd te komen. Conflicten zorgen voor stress en daar kun je letterlijk ziek van worden. Voor professionals bij de overheid, in de zorg, in het onderwijs en in het bedrijfsleven wordt het effectief omgaan met conflicten steeds belangrijker. Hoe reageer je als iemand met geweld dreigt? Wat zeg je als een woedende cliënt jou de huid vol scheldt? In dit boek leer je hoe je dat doet. Je leest ook wat jouw werkgever moet doen als een werknemer met agressie en geweld te maken krijgt, en hoe je opvang en nazorg kunt bieden. Jij moet je bek houden! staat vol waargebeurde verhalen van professionals en geeft je de tools om conf…

De verwoestende kracht van liefde tussen moeder en dochter

De verwoestende kracht van liefde tussen moeder en dochter

Ben je verliefd, verloofd, gedumpt, geregistreerd, getrouwd, onzeker, bang, gescheiden, boos, single, gelukkig, gefrustreerd, er nog niet aan toe? Het maakt allemaal niet uit. Alles wat met liefde heeft te maken vind je terug in dit boekie vol geinige quotes voor de liefdevolle glimlach.

Ben je verliefd, verloofd, gedumpt, geregistreerd, getrouwd, onzeker, bang, gescheiden, boos, single, gelukkig, gefrustreerd, er nog niet aan toe? Het maakt allemaal niet uit. Alles wat met liefde heeft te maken vind je terug in dit boekie vol geinige quotes voor de liefdevolle glimlach.

6x stuks ballonnen jij bent leuk, mag ik je houden?. Metallic gekleurde ballonnen met de tekst jij bent leuk, mag ik je houden? U ontvangt willekeurige kleuren. Verras je geliefde met deze leuke ballonnen. Opgeblazen formaat: ca. 35 cm. Geschikt voor lucht. Feestartikelen en versieringen.