Irene - Pierre Lemaitre - ebook

Van de auteur van 'Alex'! Commandant Camille Verhoeven vindt na de onverwachte dood van zijn vrouw opnieuw geluk bij de lieve Anne, maar dan slaat het noodlot toe. Bij een overval op een juwelier raakt Anne zwaargewond en ze belandt in het ziekenhuis. Door zijn relatie met Anne mag Verhoeven de zaak niet op zich nemen, maar als zij opnieuw bedreigd wordt, kan hij zich niet afzijdig houden en gaat hij op zoek naar de dader. Maar schijn bedriegt en Verhoeven zal voor hij de dader kan vangen nog hele onverwachte ontdekkingen doen. En dan doemt de vraag op: wie is de dader en wie het slachtoffer? 'Onvergelijkbaar goed' - Crimezone.nl 'Bijzonder goed geschreven, zonder de gebruikelijke clichés' - Trouw 'Onderschat deze auteur niet' - Parool

In ‘Ankerplaats’, het derde deel in de serie ‘Hope Harbor’, neemt Irene Hannon de lezer weer mee naar het gelijknamige idyllische kustplaatsje. Daar bloeit een onwaarschijnlijke liefde op tussen politieagente Lexie en ex-crimineel Adam. Lexie Graham voedt in haar eentje een kind op en is elke seconde van de dag druk bezig. Zij heeft geen tijd voor de liefde. Adam Stone probeert als ex-crimineel een eerlijk bestaan op te bouwen. Wie had gedacht dat uitgerekend deze twee mensen als een blok voor elkaar zouden vallen? En toch gebeurt het, want in Hope Harbor komen uitersten bij elkaar en is alles mogelijk.

Wanneer de Arabische Lente in 2011 volledig is ontwaakt, ontstaat ook in Beiroet de eerste onrust. Terwijl de huizen branden, legt dertiger Amin zijn herinneringen vast. Aan 1994, toen hij met zijn grootmoeder terugkeerde naar Libanon, twaalf jaar na de dood van zijn ouders. Aan zijn vriendschap met Jafar, met wie hij door de voor hem onbekende naoorlogse wereld zwierf. En aan hoe hij zo pijnlijk moest leren dat er in dit land nooit zekerheid zal zijn; niet over het verleden, niet over zijn vriendschappen, niet over de geschiedenis van zijn familie. 'Lied voor de vermisten' is Jarawan zoals we hem in ons hart gesloten hebben: een ontroerend, spannend en virtuoos familieverhaal, verweven met de turbulente geschiedenis van het Midden-Oosten.

Glinsterende glaskristallen toveren sfeervolle lichteffecten in de ruimte tevoorschijn. Elegant gebogen, ijzeren frame. Een highlight bij dag en bij nacht. Sinds enkele jaren veroveren kroonluchters de interieurs van de 21e eeuw, omdat ze zowel een prachtige lichtbron als een luxe woonaccessoire zijn. Deze kroonluchter heeft 6 elegant gebogen armen en lijkt een antieke kroonluchter, waarop vroeger echte kaarsen brandden, maar die nu voorzien zijn van aansluitingen voor moderne lichtbronnen. Als een mooie herinnering aan het verleden vertonen de fittingen nog steeds kaarsvetdruppels. De exclusieve flair is vooral te danken aan de parelkettingen en artistiek geslepen prisma's, die gemaakt zijn van prachtig kristalglas en het licht op een bijzondere manier reflecteren. Sommige interieurontwerpers verwijzen naar kristallen kroonluchters als de grandseigneurs onder de lichtbronnen, omdat ze de flair van de elegante salons in het 18e-eeuwse Frankrijk verspreiden en dus perfect passen in een …

How do you provide exceptional service to demanding customers? They're standing at your check-in desk, calling you on the phone, chatting with you online. Maybe they're seated in business class on your flight. Or eating at one of the tables you're waiting on. As a service employee, you encounter dozens or even hundreds of customers a day. Some of them are easygoing. With them, you can't go wrong. But some are demanding. They set the bar high and let you know it. How should you serve these customers? Find out in this book. World-class service is like Olympic sports. Online forms, chatbots and protocols can be helpful, but ultimately it comes down to you, the one who provides personal service. You make all the difference. By giving the customer a warm welcome, by thinking in solutions instead of obstacles. This book gives you six practical rules that will make you a champion in this sport. Not cheap tricks that customers can see right through, but guidelines for consistently great, authe…