Name: Hebben ze al betaald? - Marcel Wiedenbrugge - eBook (9789013100945)
SKU: 43af41071d25bc3c0f5b9b23ee43080b
Price: 29.43 EUR
Availability: InStock

Hebben ze al betaald? - Marcel Wiedenbrugge - eBook (9789013100945)

Op tijd betaald worden is belangrijk, maar tegelijkertijd de klantrelatie goed houden is wellicht nog veel belangrijker. Dit boek laat zien hoe professionals in debiteurenbeheer of creditmanagement effectief en klantgericht beide doelstellingen kunnen behalen. De telefoon is daarbij een van de belangrijkste gereedschappen. Met behulp van de 33 tips kan iedere debiteurenbeheerder een (nog betere) allround klantrelatiebeheerder worden, waar zowel de klant, collega's als uzelf beter van kunnen worden en waardoor u meer plezier in uw werk zult ervaren.

29,43

We hebben geen idee?! - Daniel Whiteson, Jorge Cham - eBook (9789000351831)

Wat we nog niet weten van het universum In We hebben geen idee?! behandelen Whiteson en Cham op humoristische wijze alle grote wetenschappelijke vragen waarvan je zou verwachten dat we ze nu onderhand wel beantwoord hebben, maar waar we eigenlijk niets vanaf weten. Ze leggen uit wat de grootste ‘unknowns’ in het universum zijn, waarom deze zaken nog steeds een raadsel zijn en wat er op dit moment aan wordt gedaan om ze op te lossen. Denk hierbij aan vragen als: * Waar bestaat 95% van het universum uit? * Wat is tijd? * Waarom heeft tijd slechts één richting? Aan het einde van het boek wordt duidelijk hoe bijzonder het is dat de mens überhaupt enig idee heeft hoe het universum werkt. Het belangrijkste punt is echter dat je niet depressief moet worden van wat we niet weten, maar dat je enthousiast moet worden van waar we in de toekomst nog achter kunnen komen. Bovendien heeft alles een positieve kant: na het lezen van dit boek weet je tenminste waaróm we geen idee hebben.

11,99

Het beste wat we hebben - Griet op de Beeck - eBook (9789044629385)

De zitting was in volle gang, maar Lucas stond op en liep de raadkamer uit. Soms weet een lijf beter wat te doen dan alle opgetelde rationaliteit. Hij stapte in zijn auto en zonder veel nadenken reed hij naar de brug, die brug waar elk jaar gemiddeld veertien mensen af sprongen. Het beste wat we hebben is een boek over stoppen met almaar doorgaan en stil blijven staan, over de complexiteit van collectief oud zeer, over hoever de schaduwen van het verleden reiken, over afscheid durven nemen, over de schoonheid van echte soorten samen, over wat een mens kan doen in een wereld zoals die van nu. Deze roman is het eerste deel van een trilogie waarin Griet Op de Beeck een voor haar erg belangrijke thematiek tot op het bot wil proberen uit te spitten. Drie boeken, perfect afzonderlijk te lezen indien gewenst, met drie perspectieven op eenzelfde problematiek, die telkens de ruimte krijgen. Omdat sommige dingen niet simpel te vertellen zijn. Griet Op de Beeck - Het beste wat we hebben …

9,99

Nick en Charlie hebben elkaar meer dan ooit nodig…

De serie waar je niet omheen kan: Heartstopper is hot! Nu te zien op NETFLIX Wereldwijd al meer dan een miljoen keer verkocht! Het gaat heel goed met de relatie van Nick en Charlie. Charlie denkt zelfs dat hij er klaar voor is om dé vier o zo belangrijke woorden tegen Nick te zeggen: ik hou van je. Nick voelt hetzelfde, maar hij heeft andere dingen aan zijn hoofd – hij wil nog voor zijn vader uit de kast komen. Bovendien maakt hij zich zorgen dat Charlie een eetstoornis heeft. Wanneer het nieuwe schooljaar begint, leren Charlie en Nick wat liefde werkelijk voor hen betekent. • Vierde deel van deze geliefde graphic novel-serie over het leven, de liefde en alles ertussenin • Voor fans van Becky Albertalli, Rainbow Rowell en Casey McQuiston • Dit LHBTIQ+-liefdesverhaal is een waar internetfenomeen! • Rechten verkocht aan 15 landen én nu te zien op Netflix • Vertaald door Niels van Eekelen ‘Ook als je (al lang) niet meer op de middelbare school zit, zal je genieten van deze high…

5,-

Hebbes! - Adriaan Oomen - eBook (9789462200265)

Goed naar je klanten luisteren is belangrijker dan ooit. Daarom is het vreemd dat bedrijven doorgaans nog steeds van zichzelf uitgaan bij het kiezen van een marktpositionering. Wat zou er gebeuren als zij bij hun positionering van de klant zouden uitgaan? Hebbes! introduceert een nieuwe manier om je bedrijf of organisatie te positioneren: op basis van klantinzichten. Het biedt een praktisch stappenplan op basis van de drie bs; behoefte, belofte en bewijs. Door je te concentreren op de combinatie van de meest relevante klantbehoeften en je unieke sterktes, vind je jouw license to win. Dat is de basis voor een scherpe en onderscheidende merkbelofte, waarmee je (potentiële) klanten in het hart raakt. De leuke en herkenbare praktijkvoorbeelden in dit boek geven je inzicht in hoe je je merk goed positioneert. Adriaan Oomen studeerde Communicatiewetenschappen en Marketing aan de Radboud Universiteit Nijmegen. Hij heeft ruim twintig jaar ervaring als marketeer en communicatiemanager bij TNT P…

26,15

We moeten het even over Poetin hebben - Mark Galeotti - eBook (9789044642339)

Wie is de echte Vladimir Poetin? Wat wil hij? En wat zal hij in de toekomst gaan doen? Ondanks de miljoenen woorden die er al over Poetins Rusland zijn geschreven, lukt het het Westen nog altijd niet om een van 's werelds machtigste politici, wiens invloed de wereld omspant en wiens macht reikt tot in de zenuwen van ons dagelijks leven, echt te begrijpen. In dit compacte boek ontrafelt Mark Galeotti de man achter de mythe. Hij beschrijft de misvattingen die er over Poetin bestaan en legt uit hoe we zijn beslissingen kunnen duiden en zijn volgende stappen beter kunnen inschatten. Van Poetins jonge jaren bij de KGB en zijn echte relatie met de Verenigde Staten tot aan zijn visie ten aanzien van Rusland (en de wereld), geeft Galeotti een ongeëvenaard inzicht in de man aan het stuur van de wereldpolitiek. Daarbij maakt hij gebruik van de nieuwste Russische bronnen, waarvan vele tot nu toe niet werden gepubliceerd. Mark Galeotti (1965) is werkzaam aan het Institute of International Relation…

9,99

365 Wijnen Die Je Moet Geproefd Hebben - Luc Hoornaert, Sepideh Sedaghatnia - eBook (9789401456487)

Voor elk seizoen en voor elke gelegenheid is er wel een wijn te vinden. Rood, wit of rosé - aan keuze geen gebrek. Maar wat zijn nu de echte 365 klassiekers die op je bucketlist zouden moeten staan? Op deze en vele andere vragen geeft dit boek een antwoord. Sepideh Sedaghatnia en Luc Hoornaert maken het je gemakkelijk: voor iedere dag van het jaar kozen ze één topwijn. De wijnen worden op een overzichtelijke manier in kaart gebracht, met leuke weetjes over hun fantastische smaak en fascinerende geschiedenis. Zo heb je op één jaar tijd niet alleen enkele van de allerbeste wijnen ter wereld geproefd, maar kun je er nog iets over vertellen ook!

10,99

Van Familie Moet Je Het Hebben En Kan Je Het Krijgen Ook! - Nanda Roep - Paperback (9789490983000)

'Geliefd worden, dat moet je aankunnen. Beseffen de mensen die zich zo moeiteloos in relaties storten dat wel, dat ze daarmee iets waardevols kunnen?' Nu ze 40-something is, schrijft Bianca de Groot, alias Liefie en Bijtje, haar levensverhaal op voor haar tienerdochter. Ze doet dit hinkelend door het leven, 'al kun je in sommige fases beter van hinkend spreken'. In haar derde roman mengt Nanda Roep, oud-journaliste (Trouw), kinderboekenschrijfster en nu ook uitgeefster, een lach met een traan. Ze neemt de loop van het leven, de invloed van familiebanden en het belang van eigen verantwoordelijkheid onder de loep. Een liefdevol verhaal dat lekker leest.

20,45

Waarom vrouwen betere seks hebben onder het socialisme - Kristen R. Ghodsee - eBook (9789462672277)

Hadden Oost-Duitse vrouwen écht meer orgasmes dan hun West-Duitse zusters? Het lijkt een idiote vraag. Maar tijdens haar veldwerk na de val van de Muur raakt de Amerikaanse antropologe Kristen Ghodsee erdoor gefascineerd. In haar geboorteland had ze al gezien dat ongebreideld kapitalisme nefast is voor vrouwen. In het voormalige Oostblok ontdekt ze dat vrouwen daar decennialang verworvenheden hadden waar westerse vrouwen alleen maar van kunnen dromen - van gelijke kansen op de arbeidsmarkt tot gratis crèches en overheden die mannen aanmoedigden hun deel van het huishoudelijk werk te doen. En dan is er dus nog dat 'socialistisch seksleven'. Voor alle duidelijkheid: Ghodsee politiseert seks en relaties maar je kan haar niet van Ostalgie verdenken, ze is een Amerikaanse liberal, geen marxiste. 'In wezen gaat dit boek over wat er gebeurt als vrouwen niet langer economisch afhankelijk zijn en de opvoeding van hun kinderen gecollectiviseerd wordt', aldus The Guardian in een enthousiaste besp…

15,75

Hondenbrokken - Jos Burgers - eBook (9789089650702)

Iedereen vindt het belangrijk om klantgericht te zijn. Maar wat houdt klantgerichtheid precies in? Wat vraagt het van medewerkers? En is klantgerichtheid hetzelfde als klantvriendelijkheid? Tim, de eigenaar van een dierenspeciaalzaak, gaat in deze managementroman samen met zijn medewerkers op zoek naar het antwoord op de vraag waar klanten nu écht gelukkig van worden. Hij ontdekt dat klanten eigenlijk maar één ding willen: goed geholpen worden. Dat klinkt eenvoudiger dan het is, want klanten goed helpen blijkt veel te omvatten. Maar wie het onder de knie krijgt, wordt daarvoor rijkelijk beloond met trouwe klanten, die door mond-tot-mondreclame ook nog eens zorgen voor nieuwe klanten. Hondenbrokken is een aanstekelijk verhaal voor iedereen die zijn klantgerichtheid - intern of extern - wil verbeteren. Het boek biedt op een speelse manier verhelderende inzichten en handige tips voor de dagelijkse praktijk in zowel profit- als non-profitorganisaties.

16,99

Hebben ze al betaald? - Marcel Wiedenbrugge - eBook (9789013100945)

Verkopers met dit product

Anderen bekeken ook

Klanten-reviews van Hebben ze al betaald? - Marcel Wiedenbrugge - eBook (9789013100945)

Meer over Hebben ze al betaald? - Marcel Wiedenbrugge - eBook (9789013100945)

Productomschrijving

Productinformatie