Grondvesten - Inge Alberts-de Groot - ebook

Merel Pontier studeert rechten in Rotterdam als ze begint te schrijven met een Amerikaanse gevangene. Clinton Young zit al sinds zijn negentiende in een dodencel in Texas, voor een dubbele moord die hij ontkent te hebben gepleegd. Vanuit een kleine betonnen cel vecht hij voor zijn vrijlating. Merel raakt gegrepen door de zaak. Ze besluit naar Texas te verhuizen en sluit zich aan bij Clintons strijd. Vlak na haar eerste bezoek aan de beruchte Polunskygevangenis wordt Clintons executiedatum vastgesteld. Dan neemt Merel een besluit dat hun levens voorgoed zal veranderen. 'Onrecht' is een waargebeurd en spannend verhaal over idealen, vriendschap, hoop en wanhoop tegen de achtergrond van het strafrechtelijk klimaat in zowel Nederland als het diepe zuiden van de Verenigde Staten.

The ultimate customer service concept and generating (continuously growing) revenue are a going concern for many organizations. How much untapped potential exists within any given organization? By designing a commercial organizational DNA, with distinctive elements called ‘Golden Stars’ in the cultural and structural domains, you create the best customer journey and gain more control over your revenue. How many structural and cultural Golden Stars do you have? It is important for a DNA to be commonly experienced throughout the organization and to be managed without concessions. Only then a learning effect will take place, which will lead to surprising results: you will be able to better serve your customers, and you will generate higher revenue, with a higher margin. Sales, a word that is misinterpreted in many organizations, is the most rewarding profession there is: creating the most value for customers in the broadest sense. In this book, Wessel Berkman describes how to develop and …