Dienstverlening en zorg B - Paperback (9789037252095)

Het boek 'Dienstverlening en zorg B' koop je bij bookspot.nl, nu voor €40.50!

Het boek 'Oriëntatie op facilitaire dienstverlening' koop je bij bookspot.nl, nu voor €25.50!

In de dienstverlening heb je heel veel mogelijkheden. Bijvoorbeeld medewerker facilitaire dienstverlening, helpende zorg en welzijn of medewerker sport en recreatie. Het theorieboek Jij als dienstverlener laat je kennismaken met het beroep en het werkveld waar jij als dienstverlener in terechtkomt. Je vindt meer informatie over oriëntatie op het werkveld, jij als werknemer, werken in een team, hoe je de klant centraal stelt en met welke regels je rekening moet houden. Je vindt in dit boek overzichtelijke theorie, handige checklists, schema's, voorbeelden uit de praktijk en handige tips. Alles om je te helpen de benodigde vakkennis aan te leren. De inhoud is daarmee geschikt voor mbo-studenten en mensen die zelfstandig meer willen leren over het werken als dienstverlener. Het theorieboek Jij als Dienstverlener maakt deel uit van de serie Traject Dienstverlening. Jij als Dienstverlener sluit volledig aan bij de kerntaak 'Voert dienstverlenende werkzaamheden uit' uit het kwalificati…

De sociale sector werkt met vele methodieken. Hoe kiest de professional de juiste? Dit boek behandelt alle bouwstenen van methodisch werken in de hulp- en dienstverlening en biedt een methodiek overstijgend kader. Zo weet de professional wát hij kiest. Via een eclectisch-integratieve manier van denken en analyseren, helpt dit boek bovendien bij een systematiek in het maken van die keuzes. Zodat de professional ook weet hóe hij kiest. Hierdoor kan de sociaal werker het eigen handelen kritisch analyseren, onderbouwen, verantwoorden én variëren. Basismodel voor methodische hulp- en dienstverlening in het sociaal werk behandelt een diversiteit aan werkvormen die binnen de sociale sector voorkomen. De interactie met cliëntsystemen, probleemaanpak, fasering en de visie van de sociaal werker hierop komen achtereenvolgens aan bod. Tevens krijgt de gebruiker een helder analyseschema. Deze vierde druk van Basismodel voor methodische hulp- en dienstverlening in het sociaal werk is geactualiseerd …

Hollen of stilstaan, zo kenmerken veel managers van dienstverlenende bedrijven de werklast van hun organisatie. Medewerkers hebben het vaak zo druk met dagelijkse vragen, dat planbare activiteiten in het gedrang komen. En zo wordt alles een spoedklus. In Logistiek voor dienstverlenende organisaties wordt aangegeven hoe deze vicieuze cirkel kan worden doorbroken. De auteur legt uit dat logistiek niet alleen het opslaan en transporteren van dozen inhoudt. In de logistiek gaat het om het integraal beheersen van stromen, en veel ideeën en technieken uit de logistiek blijken toepasbaar te zijn in dienstverlenende organisaties. Logistiek voor dienstverlenende organisaties helpt bij het analyseren van externe factoren en werkprocessen en bij het krijgen van grip op de kwaliteit, de doorlooptijd en de efficiëntie van de werk- en informatiestromen.

Technologie speelt een steeds grotere rol in ons leven. Tablets en smartphones zijn niet meer weg te denken. Steeds meer dienstverlening vindt tegenwoordig online plaats. Zo kopen we kleding online. We plannen onze vakanties online en we doen aan internetbankieren. Ook doen we steeds vaker onze boodschappen online. Binnen de zorg kunnen we ook niet meer zonder technologie. In dit keuzedeel ga je hier meer over leren. Je krijgt eerst een algemene introductie. Wat is zorgtechnologie? Welke 'soorten' zorgtechnologie zijn er? Sinds wanneer is er technologie in de zorg? Waarom wordt technologie steeds meer gebruikt de zorg? Welke rol speelt technologie in het zorgproces? Welke apparaten worden daarbij gebruikt? Wat betekent de technologie voor de rol en taken van jou als zorgverlener? En wat betekent het voor zorgvragers? Er wordt in dit keuzedeel veel aandacht besteed aan werken met nieuwe technologische hulpmiddelen. Denk hierbij aan sensoren, beeldzorg, serious gaming en apps. Het lesmat…

De kleine CMMI voor diensten is een praktisch hulpmiddel voor organisaties die actief invulling willen geven aan continue prestatieverbetering van hun dienstverlening. CMMI is een volwassenheidsmodel voor dienst-ontwikkeling en dienstlevering. CMMI bevat een set van eisen afgeleid uit succesvolle praktijkervaringen, aan de hand waarvan organisaties hun processen stap voor stap kunnen professionaliseren. Een groot aantal organisaties heeft wereldwijd met veel succes CMMI geïmplementeerd en zo significante prestatieverbeteringen tot stand gebracht. Dit boek geeft een kort en bondig, Nederlandstalig overzicht van CMMI voor diensten versie 1.2. Het boek is bijzonder geschikt als naslagwerk voor intensief gebruik. Daarvoor zijn hulpmiddelen opgenomen zoals diverse overzichten, vertalingen van doelen en praktijken, een uitgebreid register en verwijzingen naar aanbevolen literatuur. De opzet van het boek is zodanig dat het een brede doelgroep aanspreekt. De kleine CMMI voor diensten behoort d…

Het boek 'B-Vca 2' koop je bij bookspot.nl, nu voor €17.25!

Versterkende gesprekken In dit boek zijn vijf gespreksvormen samengebracht: het Socratische Gesprek, de Interculturele Dialoog, het Moreel Beraad, de Multiloog en de Eigen Kracht Conferentie. Deze gespreksvormen gaan alle uit van de eigen denkkracht van de deelnemers. Daarmee sluiten ze goed aan bij ontwikkelingen in (geestelijke) gezondheidszorg, welzijnswerk, (jeugd)hulpverlening enz., die de nadruk leggen op datgene wat mensen zelf kunnen. Begrippen als empowerment, eigen regie en eigen kracht vormen daarbij een rode draad. Naast een beschrijving van wat een gesprekvorm inhoudt en voor wie het bedoeld is, worden in elk hoofdstuk portretten en ervaringen van deelnemers geschetst. In een afsluitend hoofdstuk worden overeenkomsten en verschillen benoemd. De beschreven gespreksvormen en uitgangspunten worden kritisch beschouwd tegen het licht van heersende ideologieën en maatschappelijke tendensen. Het boek is geschreven voor een breed publiek. Zowel voor de geïnteresseerde deelnemer/le…

In de horeca staan service en dienstverlening hoog in het vaandel. Als gastheer of leidinggevende bediening moet je weten hoe je gasten informeert en adviseert. Kenmerkend voor de methode Tendens Bediening zijn de specifieke beroepssituaties. Door samenwerking met de professionele praktijk wordt een goed beeld gegeven van de toekomstige werkomgeving en worden de juiste kennis, vaardigheden en gedrag geleerd. Tendens Bediening voldoet aan het kwalificatiedossier Bediening. In het instructie-/werkboek Gastheer/gastvrouw zitten alle modules van de opleiding Gastheer/gastvrouw niveau 2, gerangschikt naar de verblijfsfasen van de gast: Oriëntatie op branche en beroep gastheer/gastvrouw Mastiek en mise-en-place Ontvangst Verblijf Afscheid Gastronomie Rekenen in de bediening. Digitale ondersteuning bij de modules van het instructie-/werkboek staat op de website www.tendensbediening.nl. De student vindt hier aanvullende bronnen, films, animaties en weblinks.