shopblog.nl

Verlanglijstje

De kracht van hospitality - Eline Kuiper, Frederike Bannink, Özgür Eylen - Paperback (9789024428809)

De kracht van hospitality - Eline Kuiper, Frederike Bannink, Özgür Eylen - Paperback (9789024428809)

0
Hospitality is een kunst, geen kunstje. Dit boek over hospitality gaat niet over gewone hospitality, maar over gastvrijheid gecombineerd met meer aandacht, meer verrassingen en een bredere glimlach. Dit boek gaat over een nieuw concept in organisaties. In dienstverlenende organisaties draait alles om die aandacht. Aandacht van de medewerker voor de...

Snel naar

  • Prijzen

    PrijzenProductomschrijving

    Verkopers met dit product

    Verkoper
    Bezorging
    Prijs
    Webshop.nl - Bestsellers
    Webshop.nl - Bestsellers
    niet bekend
    niet bekend
    €26,50

    Anderen bekeken ook

    De kracht van hospitality - Eline Kuiper, Frederike Bannink, Özgür Eylen - Paperback (9789024428809)
    De kracht van hospitality - Eline Kuiper, Frederike Bannink, Özgür Eylen - Paperback (9789024428809)
    Hospitality is een kunst, geen kunstje. Dit boek over hospitality gaat niet over gewone hospitality, maar over gastvrijheid gecombineerd met meer aandacht, meer verrassingen en een bredere glimlach. Dit boek gaat over een nieuw concept in organisaties. In dienstverlenende organisaties draait alles om die aandacht. Aandacht van de medewerker voor de gast en van de manager en leidinggevende voor de medewerker. Dit boek is voor iedereen die de kracht van hospitality wil ontdekken en inzetten, en voor alle managers en leidinggevenden die hun leiderschap als vorm van gastheerschap willen zien. De gastvrijheidsbeleving van de gast (we spreken over ‘gast’ waar je ook ‘klant’ of ‘patiënt’ zou kunnen lezen) is altijd de uitkomst van een teamprestatie. Het geeft iedereen positieve energie en maakt er een ander type organisatie van. Het maakt niet uit of je werkt in een hotel of restaurant, ziekenhuis of ggz-instelling, bij een vliegtuigmaatschappij, winkel of vereniging. De kracht van hospitalit…
    26,50
    Positieve psychiatrie - Frederike Bannink, Frenk Peeters - Paperback (9789024420728)
    Positieve psychiatrie - Frederike Bannink, Frenk Peeters - Paperback (9789024420728)
    Het eerste boek in Nederland over positieve psychiatrie. In Positieve psychiatrie staat de mens centraal, niet de ziekte. Positieve psychiatrie staat voor een gepersonaliseerde benadering met als doel het bevorderen van welbevinden. Naast klachtgericht wordt ook krachtgericht behandeld. Aan drie bronnen van kennis (de positieve psychologie, de herstelbenadering en de aspecifieke factoren), voegen Bannink en Peeters nog een vierde toe: het paradigma van de oplossingsgerichte therapie. Positieve psychiatrie is geschikt voor de eerste-, tweede- en derdelijnszorg. Bannink en Peeters beschrijven vele casussen, toepassingen en verhalen, waardoor iedereen uit de psychiatrische praktijk morgen al kan beginnen met positieve psychiatrie. 'Het werken vanuit de positieve visie kan voor patiënten met ernstige stoornissen nog weleens belangrijker zijn dan voor relatief gezonde mensen.' - Delleman 2014.
    29,95
    De kracht van het piramideprincipe - Eline Janssen, Marita van Rijssen - eBook (9789024439218)
    De kracht van het piramideprincipe - Eline Janssen, Marita van Rijssen - eBook (9789024439218)
    Dé methode voor doelgericht schrijven. We lezen steeds vluchtiger en selectiever door de overvloed aan informatie die op ons afkomt. Wil je als schrijver effect hebben met je tekst, dan moet je daarop inspelen. Het piramideprincipe is daarvoor een handige methode. Hiermee ga je bij het schrijven uit van de voorkennis en informatiebehoefte van de lezer rond het onderwerp, en niet van je eigen kennis en denkproces. Zo kom je tot een beknopte en scanbare tekst waarbij de kernboodschap voorop staat. De kracht van het piramideprincipe laat je zien hoe je in vier stappen naar een doelgerichte tekst werkt. De methode in het boek is gebaseerd op het Pyramid Principle dat de Amerikaanse consultant Barbara Minto voor McKinsey ontwikkelde. De auteurs kiezen voor een pragmatische benadering van het piramideprincipe. De praktische tips en praktijkvoorbeelden helpen je de methode direct in je werk toe te passen. Het resultaat: je bereikt in minder tijd meer effect met je teksten. Dit boek is bedoeld…
    26,15
    Nieuw
    Design denken & doen - Erik Prins, Patrick van der Pijl - Paperback (9789462762718)
    Design denken & doen - Erik Prins, Patrick van der Pijl - Paperback (9789462762718)
    Oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken, klantbehoeften en zorgbehoeften hebben een steeds kortere levensduur. De technologische mogelijkheden veranderen voortdurend, vaak op een onvoorspelbare en onvoorziene manier. Als je succesvol wilt zijn in de wereld van vandaag zul je de wereld van morgen moeten ontwerpen. Denk als een ontwerper. Ontwerpers hebben altijd al met onzekerheid te maken gehad en weten daar juist hun voordeel mee te doen. Je hebt de juiste mindset, tools en vaardigheden nodig om onzekerheid te omarmen. In 'Design Denken & Doen' vind je tools, zoals het 5 Bold Steps Vision® Canvas, het Context Canvas en het Waardepropositie Canvas, die nodig zijn om innovaties vanuit een menselijk perspectief te ontwerpen. Het leert je de vaardigheden die teams tot snelle en betere inzichten brengen. Design Denken & Doen zorgt voor een frisse mindset die je helpt gebruikers echt te begrijpen en innovatieve oplossingen te bedenken. De talloze praktijkvoorbeelden laten je zien hoe…
    49,95
    Nieuw
    De kracht van Luther - Paperback (9789462582255)
    De kracht van Luther - Paperback (9789462582255)
    31 oktober 1517: Luther publiceert de 95 stellingen. Die datum wordt al eeuwen beschouwd als een symbolisch moment voor het begin van de Reformatie. Luther was een uitstekende mediaman die de kansen van de pas ontdekte boekdrukkunst heel goed wist te benutten. Zijn geschriften kwamen in de Nederlanden terecht, werden vertaald en hadden ook daar grote invloed. In De kracht van Luther, geschreven door gerenommeerde auteurs, wordt ingegaan op het leven van Luther en diens 95 stellingen. De invloed van Luther in de Nederlanden via pamfletten en Bijbelvertalingen wordt belicht. Maar ook de kracht van het beeld komt in diverse bijdragen aan bod. En wat zou de Reformatie zijn geweest zonder de muziek? Ook aan de relevantie van Luther en van de Reformatie voor de huidige tijd wordt aandacht gegeven. Het boek is ruim geïllustreerd.
    12,50
    De kracht van social selling - Toni van Dam, Wessel Berkman - Paperback (9789492790132)
    De kracht van social selling - Toni van Dam, Wessel Berkman - Paperback (9789492790132)
    De klant koopt anders dan vroeger. Een groot deel van het koopproces speelt zich tegenwoordig online af, zonder dat je daar als retailer of verkoper bij betrokken bent. Laat je niet verrassen en speel daar als bedrijf op in, anders loop je veel omzet mis. Op welke social media zitten je (potentiële) klanten? Er een routine van maken om daar op een professionele manier aanwezig en relevant te zijn - dat is social selling. Social selling is geen wonderpil of makkelijke omzetverdubbelaar, het is een nieuwe manier van werken - niet alleen voor verkopers, ook voor managers, marketeers en andere medewerkers. Klanten zien namelijk niet alleen je producten of diensten, maar binnen een paar klikken de hele organisatie. In dit boek leggen commercie-expert Wessel Berkman en social media- en LinkedIn-expert Toni van Dam uit wat social selling is, waarom het voor ieder bedrijf onmisbaar is en hoe je het integreert tot een nieuwe manier van verkopen. Lees hoe je de kracht van social selling …
    18,99
    Nieuw
    De kracht van het moment - Chip Heath, Dan Heath - Paperback (9789400509818)
    De kracht van het moment - Chip Heath, Dan Heath - Paperback (9789400509818)
    Waarom hebben sommige kleine ervaringen zoveel impact dat ze ons veranderen – en hoe kun je zulke bijzondere momenten creëren in je leven en werk. De meest memorabele positieve momenten in ons leven worden gedomineerd door vier elementen: verheffing, inzicht, trots en verbondenheid. Als we deze elementen omarmen zullen er meer momenten ontstaan die er werkelijk toe doen. Wat gebeurt er als een leraar een les kan voorbereiden die zijn leerlingen over twintig jaar nog onthouden? Wat gebeurt er als een manager een ervaring kan creëren die zijn klanten in verrukking brengt? Wat gebeurt er als je beter weet welke herinneringen er werkelijk toe doen voor je kinderen? Dit boek gaat op zoek naar de fascinerende geheimen van ervaringen. Waarom onthouden we de beste of slechtste momenten van een ervaring, evenals het laatste moment, en vergeten we de rest? Waarom voelen we ons het comfortabelst als dingen zeker zijn, maar voelen we het meest dat we leven als ze dat niet zijn. En waar…
    20,99
    Nieuw
    De kracht van zelfwaardering - Elaine N. Aron - Paperback (9789400512580)
    De kracht van zelfwaardering - Elaine N. Aron - Paperback (9789400512580)
    Tijdens de lunch vertelt een vriendin je over haar promotie. Wat gebeurt er dan? Je wilt blij voor haar zijn, maar je ontkomt er niet aan dat je jezelf met haar gaat vergelijken. Je beseft dat jij al vijf jaar geen promotie hebt gehad en je voelt je ellendig. Ga zo maar door: het succes van je vrienden maakt jou onzeker, en misschien zelfs wel depressief, hoewel je oprecht dol op ze bent. Je voelt je klemgezet, en ongelukkig. Dit voorbeeld laat de twee processen zien die onze sociale relaties bepalen: statusbepaling en verbinding, ofwel ranking en linking. En ook al is statusbepaling op zich een gezond onderdeel van ons leven (denk aan sport, en vriendschappelijke competitie), het kan als gevolg hebben dat we steeds slechter over onszelf gaan denken. Dat ondergewaardeerde ik kan zo sterk worden dat onze hele sociale waarneming erdoor wordt gekleurd. Elaine N. Aron schreef met De kracht van zelfwaardering opnieuw een opzienbarend boek dat oplossingen biedt voor wat een steeds groter…
    22,99
    Nieuw
    De Kracht van het Attitude-Kapitaal - Marc Lamont - Paperback (9789402177015)
    De Kracht van het Attitude-Kapitaal - Marc Lamont - Paperback (9789402177015)
    Bedrijven evalueren continu hun activa, zowel materiële als immateriële activa. Bij die evaluatie wordt dikwijls een zeer belangrijk punt vergeten: het attitude-kapitaal als een van de uiterst belangrijke activa. Als het attitude-kapitaal niet hoog is, kan de waarde van alle andere activa in gevaar komen. En dit is zeker niet de bedoeling, want bedrijven zoeken zekerheid en groei. Het succes van bedrijven wordt bepaald door de som van het individuele succes van elke bedrijfsmedewerker. En het succes van bedrijfsmedewerkers kan behoorlijk vergroot worden door het ontwikkelen en verder laten groeien van hun attitude. Maar ontwikkeling van de juiste attitude vergroot niet alleen het succes: het leidt ook tot maximaal realisatiepotentieel. Dit boek is zowel voor managers, leidinggevenden, directieleden, bedrijfsmedewerkers als voor starters, niet alleen om te lezen, maar ook om dagelijks als gids te gebruiken bij het verhogen van het attitude-kapitaal. Het boek wil niet kijken naar wat fou…
    25,70
    De kracht van wilskracht - Kelly McGonigal - Paperback (9789057123658)
    De kracht van wilskracht - Kelly McGonigal - Paperback (9789057123658)
    * het meest praktische boek over wilskracht * oefeningen om direct mee aan de slag te gaan Wilskracht en zelfbeheersing zijn van levensbelang voor onze carrière, gezondheid, relaties en financiële zekerheid. Maar waarom laat onze wilskracht ons van tijd tot tijd in de steek? En wat moeten we doen om er meer controle over te krijgen? Iedereen worstelt op de een of andere manier met verleiding, verslaving, afleiding, uitstelgedrag, diëten, geldproblemen, stress of opvoeding. Dit zijn geen persoonlijke zwakheden, maar universele menselijke ervaringen. Kelly McGonigal legt uit wat de oorzaken van die zwakheden zijn en biedt zelfbeheersingsstrategieën die als steuntje in de rug kunnen dienen. Dit boek werkt als een coach. Het is gebaseerd op de publiekscursus The Science of Willpower van Stanford University en combineert het meest recente wetenschappelijk onderzoek met de ervaringen van honderden cursusdeelnemers. Per hoofdstuk wordt steeds één basisidee besproken - en manieren om die in…
    20,-

    Klanten-reviews van De kracht van hospitality - Eline Kuiper, Frederike Bannink, Özgür Eylen - Paperback (9789024428809)

    Er zijn nog geen beoordelingen voor dit productBen jij de eerste die een review plaatst?

    Meer over De kracht van hospitality - Eline Kuiper, Frederike Bannink, Özgür Eylen - Paperback (9789024428809)

    Productomschrijving

    Hospitality is een kunst, geen kunstje. Dit boek over hospitality gaat niet over gewone hospitality, maar over gastvrijheid gecombineerd met meer aandacht, meer verrassingen en een bredere glimlach. Dit boek gaat over een nieuw concept in organisaties. In dienstverlenende organisaties draait alles om die aandacht. Aandacht van de medewerker voor de gast en van de manager en leidinggevende voor de medewerker. Dit boek is voor iedereen die de kracht van hospitality wil ontdekken en inzetten, en voor alle managers en leidinggevenden die hun leiderschap als vorm van gastheerschap willen zien. De gastvrijheidsbeleving van de gast (we spreken over ‘gast’ waar je ook ‘klant’ of ‘patiënt’ zou kunnen lezen) is altijd de uitkomst van een teamprestatie. Het geeft iedereen positieve energie en maakt er een ander type organisatie van. Het maakt niet uit of je werkt in een hotel of restaurant, ziekenhuis of ggz-instelling, bij een vliegtuigmaatschappij, winkel of vereniging. De kracht van hospitality maakt er een bedrijf van waarop je trots bent. Een bedrijf dat de wereld een stukje mooier maakt! Fredrike Bannink is klinisch psycholoog en jurist, en internationaal spreker, trainer en auteur van vele boeken. Eline Kuiper is arbeids- en organisatiepsycholoog en hr-manager bij Hotel Arena Amsterdam. Özgür Eylen is oud-topsporter en general manager bij Kanteen25. Hij heeft twintig jaar ervaring in hospitality op alle niveaus.

    Productinformatie

      Shopblog.nl maakt gebruik van cookies. Ga je verder op onze website, ga dan akkoord met het plaatsen van cookies en de verwerking van deze data door ons en vermelde partners.